在快递员与客户之间的口头纠纷升级为肢体冲突的情况下，这涉及到治安管理乃至刑事犯罪的问题。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，如双方有殴打、伤害他人等行为，可能会受到拘留、罚款等处罚。若冲突造成的后果严重，如构成故意伤害罪，还可能面临刑事责任。因此，双方应保持冷静，避免冲突升级，并尽快报警处理。
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从法律角度看，快递员与客户发生纠纷时，双方应首先保持冷静，避免冲突升级。双方可尝试通过沟通协商解决问题，明确各自诉求和依据。若协商无果，可依法向相关部门投诉或寻求法律援助。同时，双方应保留好相关证据，如通话录音、视频资料等，以便在必要时维护自身合法权益。
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客户若要通过法律途径解决与快递员的纠纷，可首先尝试与快递公司协商，无果后可选择：1.拨打快递公司公布的投诉电话进行投诉；2.向消费者保护协会提交投诉，请求其介入调解；3.向市场监督管理部门或邮政管理部门投诉，要求调查处理；4.若纠纷涉及赔偿等法律问题，可咨询律师或向法院提起诉讼。

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