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消费者协会投诉后怎么走流程

时间:2025-03-29|栏目:桐庐律师|
消费者协会投诉后,会按程序处理。依据《消费者权益保护法》等,消协将发出转办单要求被投诉方答复,超期将催促。不及时处理可能导致消费者权益持续受损,影响恶劣。
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投诉后等消协处理。具体操作:1. 消协接受投诉,发转办单给被投诉方;2. 被投诉方需按期答复,否则消协会催促;3. 复杂投诉,消协会同相关部门处理或提请鉴定;4. 根据鉴定结果,确定责任方并处理。
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处理消费者协会投诉的常见方式有协商、调解、提请鉴定等。对于简单投诉,可通过协商调解解决;复杂争议则需提请法定鉴定部门出具结论,以明确责任。

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